Design chestionar și cercetare primară pentru o consultanță globală

August 23, 2024
- Studii De Caz

Prezentare generală a clientului

Clientul, o firmă proeminentă de consultanță în management, avea nevoie de ajutor analiza sentimentului consumatorilor. ei a căutat să înțeleagă preferințele de comerț electronic ale managementului de nivel superior în cadrul întreprinderilor mici și mijlocii (IMM-uri) din SUA.

Scopul a fost de a aduna informații utile care să-l ajute pe client să facă recomandări informate propriilor clienți.

Provocări cu care se confruntă clientul

Clientul s-a confruntat cu următoarele provocări:

Perspective comportamentale: Principala provocare a fost evaluarea comportamentului și percepțiilor managementului de nivel superior în IMM-urile din SUA atunci când selectați o platformă de comerț electronic. Acest lucru a necesitat nu numai înțelegerea preferințelor lor, ci și adâncirea motivelor care stau la baza alegerilor lor.
Colectarea datelor vizate: Clientul trebuia să se asigure că datele colectate provin de la demograficul potrivit – factorii de decizie din cadrul IMM-urilor – și că oferă suficiente răspunsuri pentru a fi semnificative din punct de vedere statistic.

Abordarea noastră

TT Consultants a abordat acest proiect cu un plan strategic axat pe segmentarea, proiectarea și implementarea unui sistem robust de sondaje, care a răspuns în mod specific nevoilor clientului.

Identificarea persoanei și segmentarea panoului

TT Consultants a început prin a identifica persoanele țintă esențiale pentru studiul clientului. Aceasta a implicat segmentarea paneliştilor existenţi pe baza acestor persoane pentru a se asigura că sondajul a ajuns la cei mai relevanţi participanţi.

Design personalizat chestionar

Următorul pas a fost proiectarea și configurarea chestionarului pentru a se alinia cu persoanele identificate și cu obiectivele clientului. TTC a integrat mai multe formate de întrebări și fluxuri logice pentru a surprinde nuanțele procesului de luare a deciziilor în rândul managementului de nivel superior din IMM-uri.

Implementarea sondajului și colectarea datelor

Sondajul a fost diseminat prin canale web și telefonice, asigurând o acoperire largă. TTC a folosit o combinație de sondaje Web și CATI (Computer-Assisted Telephone Interview) pentru a aduna răspunsuri cuprinzătoare.

Această abordare cu metode mixte a permis atât perspective calitative din interviurile telefonice, cât și date cantitative din sondajele online.

Prelucrarea datelor și raportare

La colectarea răspunsurilor la sondaj, TTC a colectat și transcris cu meticulozitate datele, asigurându-se că acestea sunt într-un format consumabil pentru client. Datele au fost apoi analizate și raportate clientului cu informații utile și vizualizări statistice.

Domeniul de aplicare

Design și codificare chestionar
Persona Building
Sondaje Web și CATI
Raportarea sondajului și analiza datelor

Rezultat

Colectare de răspuns în timp util

Clientul a putut primi peste 120 de răspunsuri la sondaje web și telefonice în doar o săptămână. Această schimbare rapidă a fost esențială pentru a menține proiectul în termen.

Perspectivă cuprinzătoare a datelor

Clientul a găsit datele de răspuns ușor de consumat, datorită transcrierilor telefonice detaliate și vizualizărilor statistice oferite de TTC. Analiza a oferit perspective profunde asupra procesului decizional al respondenților.

Câștiguri de eficiență

Clientul a obținut o eficiență semnificativă în ceea ce privește costul și timpul, cu reduceri de până la 30%. Acest lucru s-a datorat în mare parte procesului de sondaj simplificat al TTC și segmentării eficiente a panelului.

Concluzie

Prin abordarea sa meticuloasă, TT Consultants a permis clientului să dobândească o înțelegere profundă a preferințelor de comerț electronic în rândul IMM-urilor din SUA. Perspectivele acționabile adunate din sondaje l-au ajutat pe client să-și perfecționeze recomandările și să-și îmbunătățească serviciile de consultanță.

Despre TTC

At Consultanti TT, suntem un furnizor important de proprietate intelectuală personalizată (IP), inteligență tehnologică, cercetare în afaceri și suport pentru inovare. Abordarea noastră îmbină instrumentele AI și Large Language Model (LLM) cu expertiza umană, oferind soluții de neegalat.

Echipa noastră include experți calificați în domeniul IP, consultanți în tehnologie, foști examinatori USPTO, avocați europeni în brevete și multe altele. Ne ocupăm de companii Fortune 500, inovatori, firme de avocatură, universități și instituții financiare.

Servicii: